Política de devolução
Política de devolução e reembolso
Obrigado por escolher a nossa loja virtual! Seguindo as normas do CDC – Código de Defesa do Consumidor, desenvolvemos a nossa política de devolução, que visa oferecer a você a melhor experiência de compra possível. A seguir, apresentamos os critérios, prazos, tempo de processamento e informações adicionais para efetuar uma solicitação. Observe, por favor!
Art. 49. “ Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos a qualquer título durante o prazo de reflexão, serão devolvidos de imediato monetariamente atualizados. “
Processo de devolução
Para iniciar o processo de devolução, notifique formalmente a sua intenção. Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail lojaonline@vaivelozcomercio.com. Informe detalhes do seu pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.
Devolva o(s) iten(s) do seu pedido. Faça o envio em uma agência dos Correios. Utilize este endereço: Endereço: Avenida Paulista, 1636, Conjunto 4, Pavimento 15, Salas 1504 e 1294 – Bela Vista – São Paulo/SP – CEP 01310-200.
Critérios para devolução
- Pedidos de devolução feitos dentro do prazo.
- Os itens devolvidos devem estar na sua embalagem original, sem vestígios de uso, sem apresentar problemas por mau uso, acompanhados dos respectivos acessórios e Nota Fiscal.
Prazo para devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Tempo de processamento
O tempo de processamento para devolução e reembolso pode variar de 7 a 14 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Observações adicionais
- O frete de devolução não tem custo para o cliente.
- O comprador será notificado por e-mail sobre o status da devolução e do reembolso.
- Usaremos seu endereço de e-mail para comunicação relacionada à devolução, reembolso e qualquer outra informação importante.
- Caso o produto devolvido não atenda aos critérios estabelecidos, reservamo-nos o direito de recusar a devolução e reembolso.
- O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.
Nosso objetivo é oferecer um processo de troca, devolução justo e transparente. Em casos de dúvidas, favor entrar em contato.
Em caso de dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento disponíveis.
Telefone: (44) 3142-1803
WhatsApp: (11) 93059-8526
E-mail: lojaonline@vaivelozcomercio.com
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